Een noodknop die hulp uit de buurt haalt, zonder dat iemand je kan volgen
VIVA is een mobiele app voor vrouwen die in een onveilige situatie met één knop een SOS sturen. De melding gaat met locatie naar vertrouwde contacten en naar VIVA Light-helpers in de buurt. De kern van het ontwerp: buiten een noodgeval kan niemand een ander volgen.
VIVA is een initiatief van een stichting om vrouwen in onveilige situaties sneller hulp te geven. De gebruiker stuurt met één knop een SOS; die melding gaat met locatie naar haar noodcontacten en naar VIVA Light-helpers in de buurt. Er zijn twee accounttypes: de melder en de VIVA Light-helper, die zich beschikbaar stelt via een thuisadres en eventueel een live positie. Het lastige aan zo'n app is locatie: die wil je delen op het juiste moment en verder nooit. Effiflow bouwde de app voor iOS en Android en ontwierp de locatielogica zo dat niemand een ander kan volgen buiten een actieve melding. Het resultaat is een werkende app waarin privacy in de kern van het systeem is afgedwongen, niet als belofte maar als regel.
Locatie is wat helpt, en wat alles riskant maakt.
VIVA komt voort uit een stichting die vrouwen wil helpen die zich onveilig voelen, bijvoorbeeld op weg naar huis of tijdens het uitgaan. Het idee is simpel: een knop die hulp dichtbij haalt. De uitwerking is dat niet, want alles draait om locatie.
Locatie is het product én het risico
De app valt of staat met locatie, maar diezelfde data mag nooit een middel worden om iemand te volgen.
Kernrisico
Kwetsbare doelgroep
De gebruikers zijn vrouwen in onveilige situaties. Een datalek is hier geen ongemak maar een gevaar.
Non-profit
Achtergrondlocatie
Hulp in de buurt vinden vraagt om locatie, ook als de app dicht is. Continu meekijken is het laatste wat je wilt.
Altijd-aan dilemma
Alleen bewaren wat nodig is
De stichting wil dataminimalisatie: geen profielen opbouwen, geen historie bijhouden, alleen verwerken wat een melding nodig heeft.
DataminimalisatieWe wilden een app die kan helpen op een gevaarlijk moment, maar die we ook aan de meest kwetsbare gebruiker met een gerust hart kunnen geven. Locatie alleen als het moet, en verder voor niemand zichtbaar.
Niet vragen wat ze nodig hebben, maar kijken hoe ze werken.
We begonnen bij de vraag die het hele ontwerp stuurt: wie mag welke locatie zien, en wanneer? Het antwoord werd een hard principe. Buiten een actieve SOS kan geen enkele andere gebruiker je locatie lezen.
Vanuit dat principe hebben we de drie soorten 'locatie delen' uit elkaar getrokken die in zo'n app door elkaar lopen: de live locatie van een melder tijdens een alarm, de aanwezigheid van een helper voor matching, en doorlopend elkaars positie zien. Die laatste, de klassieke volg-functie, hebben we bewust weggelaten.
Daarna pas kwam de techniek. De privacyregels hebben we vastgelegd in de kern van het systeem zelf, in plaats van alleen in de app. Zelfs een fout in de app kan die regels dan niet omzeilen.
Drie functies, ontworpen om in één oogopslag te snappen.
Je noodcontacten krijgen het als eerste
Je houdt de knop twee seconden ingedrukt en je SOS gaat meteen naar de vertrouwde mensen die je zelf hebt gekozen. Op je scherm zie je per contact of de melding is afgeleverd en gezien, met een directe belknop als iemand niet reageert.
- Twee seconden indrukken, met een korte annuleer-marge tegen vals alarm
- Per contact zichtbaar: afgeleverd, gezien of niet bereikt
- Reageert niemand? Direct een belknop en de 112-knop
VIVA Light-helpers: hulp uit de buurt
Een VIVA Light is iemand die zich beschikbaar stelt om bij een melding in de buurt te helpen. Naast je eigen noodcontacten waarschuwt de app automatisch de helpers die dichtbij zijn, zodat er sneller iemand ter plaatse kan zijn.
- Helpers melden zich aan met hun thuisadres, of een live positie als ze onderweg zijn
- De app kiest helpers binnen jouw straal: 750 m, 2 km of 5 km
- Je eigen noodcontacten worden altijd gewaarschuwd, helpers op basis van afstand
Je locatie deel je alleen tijdens een noodgeval
Buiten een melding ziet niemand waar je bent, ook andere gebruikers niet. De kaart toont geen mensen, alleen of er hulp in de buurt is. Tijdens een SOS krijgen alleen je genodigden je locatie, en die toegang vervalt zodra je aangeeft dat je veilig bent. Doe je je telefoon op slot, dan blijft je melding gewoon lopen, met een zichtbare melding dat je locatie actief is.
- Geen volg-functie: buiten een SOS kan niemand je zien
- Toegang per melding, die vanzelf vervalt bij 'Ik ben veilig'
- Locatie blijft werken op de achtergrond tijdens een alarm, altijd zichtbaar aangegeven
Expo SDK 54 (React Native)
TypeScript
NativeWind (Tailwind)react-native-mapsSupabasePostgreSQL + PostGIS
Row Level Security
Edge Functions (Deno)Supabase RealtimeExpo Push (iOS + Android)Email OTP-loginexpo-secure-storeGoogle Directions (server-side)Dezelfde, bewezen stack die we op elk Effiflow-project gebruiken: geen lock-in, makkelijk over te dragen.
Geleverd in twee maanden. Direct live en bruikbaar.
Er is geen voor en na: VIVA is een nieuwe app die meteen live en bruikbaar is. De winst zit in vertrouwen. De stichting kan de app met een gerust hart aan een kwetsbare gebruiker geven, omdat 'we volgen je niet' geen belofte is maar een regel die het systeem zelf afdwingt.
Effiflow snapte dat dit geen gewone app is. De vraag was niet alleen of de knop werkt, maar of we de data van onze gebruikers veilig houden. Dat zit nu in het fundament.
Bouw je iets waar data en vertrouwen samenvallen?
Of het nu om een gevoelige doelgroep gaat of om strenge privacy-eisen: we ontwerpen het zo dat veiligheid in het fundament zit, niet als sluitstuk.
